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Ecco cosa puoi fare:

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Non possiamo garantire modifiche agli ordini dopo 24 ore dall’effettuazione, poiché gli ordini potrebbero essere elaborati una volta ricevuti.

Puoi tracciare il tuo ordine controllando l’email di conferma della spedizione, che contiene un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere. In alternativa, accedi al tuo account sul nostro sito, vai alla sezione “I miei ordini” e clicca sul link di tracciamento fornito per il tuo ordine.

Se si verifica un problema con il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Puoi contattarci via email, telefono o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Fornisci il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema, così potremo assisterti rapidamente.

Se manca una parte del tuo ordine, controlla l’email di conferma della spedizione per verificare se gli articoli sono stati inviati separatamente. Se tutti gli articoli avrebbero dovuto arrivare insieme o se hai dei dubbi, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine. Indagheremo e risolveremo il problema il prima possibile.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni per la maggior parte dei prodotti. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutti gli imballaggi intatti. Ti invitiamo a consultare la nostra pagina sulla Politica di Reso per maggiori dettagli sui prodotti idonei.

Per iniziare un reso, contatta il nostro team di assistenza indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo istruzioni dettagliate, inclusi i dettagli su dove inviare l’articolo.

Sì, il cambio è disponibile per la maggior parte dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione. Facci sapere quale articolo desideri ricevere in cambio e ti guideremo attraverso il processo.

Una volta ricevuto l’articolo restituito, l’elaborazione richiede generalmente 5-7 giorni lavorativi. I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, oppure l’articolo sostitutivo verrà spedito tempestivamente.

La spedizione richiede generalmente 3-5 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine. In totale, puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 7-10 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione e al metodo di spedizione scelto al momento del pagamento.

Sì, offriamo opzioni di spedizione rapida al momento del pagamento. I tempi di consegna per questi servizi sono più brevi, generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dopo l’elaborazione. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi contattare il nostro team di assistenza per aggiornare l’indirizzo di spedizione. Una volta che l’ordine è stato spedito, non siamo più in grado di apportare modifiche.